应急救援基本常识

随着机动车保有量越来越大，每逢节假日尤其是小长假高速公路免费时，就会有大量家庭准备出行旅游。对于常年在市区行驶的车辆来说，偶尔一次的长途出行，难免会遇上一些突发意外，例如车辆故障抛锚，爆胎，剐蹭事故等问题。那么当你遇到这些问题时应该如何处理呢？

当然首先应该做的就是打开双闪，然后在车辆后放置三角标志了。在城市道路三角标最好离车辆保持5-10m距离作为缓冲。而高速道路上，则最好远离车辆100m以上距离，防止后车刹车不及造成二次衍生事故。城市道路下人员撤离到车辆侧方，高速上人员最好及时撤离到高速栏杆以外区域进行等候。

接下来就该轮到如何处置车辆故障的问题了，通常在城市道路时，简单小故障如果能够自行解决，只需要靠边停车打开双闪放置三角标即可。但是一旦遇到自己无法处理的车辆故障时应该如何处置呢？下面简单列出几种救援途经，

保险附送紧急救援服务

作为正常使用的车辆，每年必备的交强险与商业险通常都会附赠1-2次道路救援服务，甚至更加细分的救援服务。例如搭电服务，临时应急送油服务，更换备胎服务等。因此，当我们遇到临时需要紧急救援服务时，应当首先使用保险公司附送的这项服务。需要注意的是，保险公司附送的救援通常不包含救援途中的高速公路费用，因此可能会要求支付一定的道路通行费和过桥费。

商业保险所附加的额外服务通常不计入出险次数，因此应当合理使用。

从以上平安车险的紧急救援条款中可以看到，商业保险对于日常行驶中遇到的简单故障都可以保证一定的免费救援服务或者联系相关救援机构提供服务。因此，对于修车小白来说，呼叫自己的商业保险服务，不失为一种省事的途径提供车辆紧急救援。

修理厂紧急救援

修理厂作为车辆保养的单位，通常也具有一定的道路救援能力。如果车辆的救援地点离修理厂比较近，也可以呼叫就近的修理厂进行道路救援。不过因此产生的各项费用就需要车主自行按照市场价格承担了。

4S店紧急救援服务

随着汽车销售的日趋激烈，不少汽车品牌在新车销售时也会免费提供1-2年的新车免费紧急救援服务。通常由车辆故障区域就近的4S店来承担救援及修理任务。对于新车车主来说，没有什么比4S店来亲自救援更放心了。不过通常这项服务也有一定的服务区域，救援区域如果离当地4S店距离较远，也会收取一定的过路过桥费用。不过，较大的4S店在维修时间较长时，通常会提供代步车服务或者交通补助服务。

4S店不仅卖车修车同样可以提供救援服务例如沃尔沃等豪华车型就自带救援救助服务最后，当我们在高速公路上遇到车辆故障需要救援时，如果处于较为偏僻的地点，通常只能拨打所在高速公路的专属救援电话进行呼救。对于部分硬件设施较为齐全的高速公路，通常都会间隔几公里设置一个救援电话亭。此外，还可以通过拨打当地交警救援电话进行求助。不过道路救援所产生的一切费用都需要自理解决。

目前，开通12122的省份有北京、重庆、山西、陕西、河南、青海、湖南、河北、贵州、浙江、福建、湖北、宁夏等地。通常12122会根据具体救援情况派出高速公路自己的救援车辆或者联系故障当地拖车提供救援，收费标准根据当地救援定价和距离而定。